Sr Customer Experience Manager
Saint-Laurent, Canada
SUMMARY
Under limited supervision, the Senior Corporate Account Experience Manager is responsible for coordinating and negotiating contractual requirements, implementing customer agreements and fulfilling contractual obligations between Motion Industries and our customers. This role ensures compliance with the specific requirements found in each Corporate Account customer contract. The Senior Corporate Account Experience Manager has customer assignments and spends a significant amount of time at customer locations.
JOB DUTIES
- Implements customer agreements by working with and through customer and field personnel.
- Manages contract performance to facilitate customer relationships.
- Reviews customer contracts and transactional data to assess company compliance with terms of agreement.
- Manages the implementation of a contract by communicating with all levels of employees.
- Assesses customer product needs to determine additional products and service offerings to sell.
- Facilitates or leads local branch and plant engagement and projects.
- Negotiates customer terms on behalf of a Corporate Account Manager (CAM).
- Presents contract performance information at Quarterly Business Review (QBR) meetings with CAMs.
- Travels to customer sites to conduct and participate in customer meetings and/or presentations.
- May supervise/mentor lower-level employees.
- Performs other duties as assigned.
EDUCATION & EXPERIENCE
Typically requires a bachelor's degree and three (3) to five (5) years of related experience or an equivalent combination.
KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES
- Expert at all Microsoft Office applications, particularly Excel.
- Strong project management skills.
- Strong quantitative and analytical skills.
- Results oriented.
- Excellent written and verbal communication and presentation skills.
PHYSICAL DEMANDS: Travel required.
SUPERVISORY RESPONSIBILITY: 0-5 Indirect Reports
COMPANY INFORMATION: Motion Industries offers an excellent benefits package which includes options for healthcare coverage, 401(k), tuition reimbursement, vacation, sick, and holiday pay..
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GPC conducts its business without regard to sex, race, creed, color, religion, marital status, national origin, citizenship status, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, disability, military status, status as a veteran, or any other protected characteristic. GPC's policy is to recruit, hire, train, promote, assign, transfer and terminate employees based on their own ability, achievement, experience and conduct and other legitimate business reasons.
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Des voix authentiques
J’aime apprendre en permanence. Il y a toujours quelque chose qui se passe. C’est vraiment un travail passionnant.
Eberto Guerra Associé chargé des stocks chez NAPA
Je travaille chez Motion depuis que j’ai 23 ans. À l’époque, je me trouvais à un croisement dans ma vie professionnelle : je devais choisir une carrière. Un emploi de gestionnaire d’entrepôt s’est alors ouvert et j’ai postulé deux fois avant d’être embauché. Je ne savais pas du tout ce que je faisais, mais j’étais déterminé à apprendre et à progresser avec Motion. J’ai profité de toutes les possibilités de formation qui s’offraient à moi chez Motion, aussi bien des classes que des cours en ligne. Je n’ai rien de spécial et n’importe quelle personne déterminée et désireuse de RÉUSSIR peut et pourra toujours y parvenir, car Motion met à disposition toutes les ressources nécessaires au succès. À chacun, peu importe le poste qu’il occupe, de décider de tirer parti de ces ressources et d’avancer. Je remercie énormément Motion pour toutes les possibilités qui m’ont été offertes de réussir dans ma carrière et de prendre soin de ma famille.
Evan Fleming Gestionnaire de succursale chez Motion
C’est la 10e année que je travaille pour GPC et je suis encore extrêmement dynamique et enthousiaste à l’idée de ce qui m’attend. GPC a joué un rôle très important dans ma croissance sur les plans personnel et professionnel et je suis très reconnaissante de pouvoir travailler pour une si chouette organisation.
Princess Gray Imputations de paiements des comptes clients
C’est chouette de travailler pour une société qui ne considère pas ses employés comme de simples numéros et dans laquelle vous appartenez à une équipe qui comprend l’importance d’être le meilleur et récompense l’attention portée aux employés. En tant que dirigeants, mes gestionnaires et moi alimentons chaque jour la culture de notre district et de nos magasins. Je suis très fier de ce que nous avons accompli jusqu’à présent et continuerons à accomplir ici, à Austin, au Texas.
Tim Wilks Gestionnaire de district chez NAPA
Si je devais donner des conseils à ceux qui cherchent à postuler ici, je leur dirais d’adopter une forte éthique de travail, de faire preuve de détermination et d’être ouverts à apprendre n’importe quoi. Nous apprécions les gens qui font preuve d’initiative et s’efforcent d’apprendre.
Chelsea Antoine Spécialiste du soutien opérationnel au sein du centre de services aux employés chez GPC
